第27章 女客服
第二天一大早,应俊还在睡梦中呢,就接到了丁洁的电话。说她考虑好了,今天就可以来上班,让应俊给个具体的地址。看来丁洁家里的确是很缺钱,所以才会这么迫不及待。
不过,和之前的钱小龙一样,丁洁的父亲也要跟来一起看看工作室的情况。虽然彼此都是同学,想来不会骗人,但毕竟是一个女孩子,出来工作,这方面的谨慎还是要有的。
等挂了电话,应俊赶忙起来叫醒隔壁的钱小龙,两人则立马开始了大扫除。没办法,两个大老爷们住,平时又没什么外人,那自然是比较随便和邋遢一点。
平时两人也比较忙,所以这些天累积下来,屋子里虽然没有成为垃圾屋这么夸张,但又脏又乱是难免的。现在别人一个女孩子要上门查看情况,那肯定要尽量收拾干净点。
估计这也是丁洁提前打电话过来意思之一,工作室环境简陋点没事,但要是实在太脏乱差,那丁洁他爸指定不会同意她来这里工作。
好在两人的东西也不是很多,而且在这里也没住多久,在一阵鸡飞狗跳的忙活之后,总算是赶在丁洁到来之前收拾的差不多了。
两人这边刚坐下歇了会儿,丁洁和她父亲就到了。
接下来的过程基本和之前钱小龙父亲来的时候差不多,毕竟本身丁洁还是很想来干这个工作赚些钱的。他父亲来这里也只是以防万一,来确认下应俊这里是否货真价实。
而看到应俊工作室里的三台电脑和一堆快递单,加上屋里堆着的几百件衬衫,那比任何言语都要有说服力。
之后应俊又向丁洁父亲介绍了淘宝店目前的生意情况,随着电脑中时不时响起的“叮咚”声,丁洁父亲最后的一点疑虑也自然被打消了。
最后又叮嘱了丁洁下班后就赶紧回家吃晚饭,一个女孩子路上要小心云云,就告辞离开了。
等丁洁父亲一走,剩下了三个同龄人,之前有些紧张气氛自然就一下缓和了。
两人虽然都是应俊的同学,但钱小龙只是高一的时候和应俊同班。而丁洁则是高二分文理的时候才同班,所以彼此并不认识。
应俊先介绍了钱小龙和丁洁认识,对着丁洁说:“丁洁,这个是钱小龙,也是崇仁高中的,高一时和我一个班,算是工作室的第一位员工。”
接着又对钱小龙介绍道:“这个是丁洁,算是我半个同桌,以后主要负责客服方面的工作。人可是学霸,你这个学渣以后可要多跟着学学。”
丁洁先是对着应俊没好气的道:“什么学霸,学渣,你用词倒挺新鲜,哪里听来的啊?而且有你这么介绍人的嘛?”
接着又落落大方的伸出手和钱小龙握了握,笑着对钱小龙说:“你别听她胡说,都出来工作了,学校里的成绩并不能代表什么。我对网上的东西完全不懂,一会儿还要你教教我怎么当客服。”
梁小龙才出学校半年,本来一听对方是学霸,天然就觉得自己矮了丁洁一头。再加上丁洁长得漂亮,就开始有些自卑起来。
但没想到对方这么好说话,顿时连忙高兴的回道:“其实我也才来一个星期,客服其实很简单的,我学了半天就基本会了,你这样的肯定更快了。既然大家都是同学,以后多互相关照吧。”
有着校友这一层关系,加上钱小龙有些外向和自来熟的性格,两人也算是很快熟悉了起来。
接着,应俊和梁小龙一起开始指导起了丁洁如何当客服,怎么回答一些衣服相关的问题。
丁洁这种女生,自然是不会去网吧的。但崇仁高中,别看就是一所乡镇的高中,那也是有机房的,配了差不多六十台电脑。
而在高一高二时,那都是有上计算机课的。除了学习各种office操作,最重要的就是学打字了。不强制要求学习五笔,但对打字速度还是有要求的,属于必考项目。
而丁洁这种学霸,学五笔自然是不在话下的,不就是背点字根嘛,小菜一碟。
要说五笔输入法确实牛B,据说最高记录,每分钟能打将近200个字。而一般熟练一点的人,也能轻松每分钟打字100个以上。
在这个没有智能拼音输入法的时代,五笔能把拼音输入法秒到渣都不剩。
看着丁洁熟练快速的打字回复着消息,应俊感觉简直是捡到宝了。就这效率,估计哪怕到了日销200件时,丁洁一个人当客服都能应付得过来。
而到了下午去拿货的时候,彻底放心的应俊则带上了钱小龙一起出了门,暂时先留着丁洁一个人看店。
两人坐车到了崇仁镇后,应俊先去买了包好烟,递给了钱小龙,然后交待道:“一会儿我带你去见冠云厂里管仓库的老王,他好烟,到时候你把这烟塞给他。接下来几天,我再带你来个两三回熟悉熟悉,然后拿货的活就由你接手吧。”
钱小龙听了这话,看了眼手里的好烟,顿时一翻白眼,答应道:“靠,我还以为你良心发现,给我发福利呢。结果是要我拿去送人的。”
钱小龙出了学校半年,第一件学会的事不是修电瓶车,而是抽烟。不过好在烟瘾不大,不然应俊和他一起住,那就真受不了了。
应俊没好气的回道:“我都不想说你,屁大的年纪,钱还没怎么赚到,就学会抽烟了?以后白天都有女生在,你要抽就出去抽,省得整一屋子烟味。”
“哎,那是你没出校园经历过,别人来上门修车的时候,十个有八个会发烟过来,你总不能一直全部拒绝不接吧?你一接过来,那人就给你来打火,你前面都收了烟了,这下更不能拒绝吧?那久而久之,你想不会抽也难啊?”钱小龙硬着头皮解释道。
“行了,抽不抽烟是你自己的事,我不管你。只告诉你一句话:根据统计抽一根就等于平均减少5分钟的寿命。而且你以后也不修车了,所以这事你自己看着办吧。”
应俊这话说的有点恐怖,虽然说没有权威的统计确认这一说法的真实性。但抽烟会减少寿命,提高得各种癌症的概率却是不争的事实。
而钱小龙一听应俊这话,就有点后怕的连忙问:“真的假的?说得这么恐怖,敢情你这是要逼着我要戒烟啊……”
应俊一翻白眼:“信不信由你,每盒烟上面印着吸烟有害身体健康,有没有看见?不说完全戒烟,反正能少抽就少抽,闻着味就难受。”
“好吧,好吧,我知道啦,在美女面前我总是要保持光辉形象的。”
“就你?还光辉形象?这是我本世纪听过最大的笑话了……”
“靠,俊哥,我大哥,你这张嘴能不能不要这么损……”
两人一路调侃加嘴炮,很快就到了仓库。老王还是老样子,看在烟的面子上很快就和钱小龙熟悉起来,而且反正谁来拿货对他而言其实都无所谓。
此后两天,应俊都带上了钱小龙一起去拿货,而钱小龙自来熟的性格,也让他在这短短三天里就和老王混熟了。
至此,应俊终于可以从客服和进货发货这两个最简单重复的工作中解脱,可以安心拍照上新货,然后负责淘宝店的整体运营了。
由于时间已经到了7月份,应俊这时也趁有空时,统计了一下上个月经营数据,顺便对了一下帐。
整个6月份,虽然淘宝店实际只开了半个多月的时间,但一共已经卖了七百多件衣服。营业额已经差不多有一万五,按毛利一件14.9元算,毛利早已经过万,应俊成了万元户。
但现在应俊的手里其实没什么钱,淘宝上的货款默认是要发货后十天才能到帐的,除非客户自己主动确认收货。
而能主动确认收货的客户,真实比例其实连三分之一都不到。
大多数客户一般付款后就不会管了,等着收快递就行。别说是确认收货,甚至评价都懒得评。关键你还不能去催客户确认收货,不然到时候客户一个不高兴,直接给你一个差评,那到时候真是哭都没地方哭去。
而目前收到的货款,几乎全被应俊拿来对付各种开销了,进了几百件衬衫不说,又买了3台电脑。而且两台新电脑的钱,还欠着应杰,至今依然没结给他。
到了下个月,日常开销则更大,毕竟又雇了两个人,以后每个月都要发工资了。
另外,应俊则是要准备买个打印机和照相机了。
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不过,和之前的钱小龙一样,丁洁的父亲也要跟来一起看看工作室的情况。虽然彼此都是同学,想来不会骗人,但毕竟是一个女孩子,出来工作,这方面的谨慎还是要有的。
等挂了电话,应俊赶忙起来叫醒隔壁的钱小龙,两人则立马开始了大扫除。没办法,两个大老爷们住,平时又没什么外人,那自然是比较随便和邋遢一点。
平时两人也比较忙,所以这些天累积下来,屋子里虽然没有成为垃圾屋这么夸张,但又脏又乱是难免的。现在别人一个女孩子要上门查看情况,那肯定要尽量收拾干净点。
估计这也是丁洁提前打电话过来意思之一,工作室环境简陋点没事,但要是实在太脏乱差,那丁洁他爸指定不会同意她来这里工作。
好在两人的东西也不是很多,而且在这里也没住多久,在一阵鸡飞狗跳的忙活之后,总算是赶在丁洁到来之前收拾的差不多了。
两人这边刚坐下歇了会儿,丁洁和她父亲就到了。
接下来的过程基本和之前钱小龙父亲来的时候差不多,毕竟本身丁洁还是很想来干这个工作赚些钱的。他父亲来这里也只是以防万一,来确认下应俊这里是否货真价实。
而看到应俊工作室里的三台电脑和一堆快递单,加上屋里堆着的几百件衬衫,那比任何言语都要有说服力。
之后应俊又向丁洁父亲介绍了淘宝店目前的生意情况,随着电脑中时不时响起的“叮咚”声,丁洁父亲最后的一点疑虑也自然被打消了。
最后又叮嘱了丁洁下班后就赶紧回家吃晚饭,一个女孩子路上要小心云云,就告辞离开了。
等丁洁父亲一走,剩下了三个同龄人,之前有些紧张气氛自然就一下缓和了。
两人虽然都是应俊的同学,但钱小龙只是高一的时候和应俊同班。而丁洁则是高二分文理的时候才同班,所以彼此并不认识。
应俊先介绍了钱小龙和丁洁认识,对着丁洁说:“丁洁,这个是钱小龙,也是崇仁高中的,高一时和我一个班,算是工作室的第一位员工。”
接着又对钱小龙介绍道:“这个是丁洁,算是我半个同桌,以后主要负责客服方面的工作。人可是学霸,你这个学渣以后可要多跟着学学。”
丁洁先是对着应俊没好气的道:“什么学霸,学渣,你用词倒挺新鲜,哪里听来的啊?而且有你这么介绍人的嘛?”
接着又落落大方的伸出手和钱小龙握了握,笑着对钱小龙说:“你别听她胡说,都出来工作了,学校里的成绩并不能代表什么。我对网上的东西完全不懂,一会儿还要你教教我怎么当客服。”
梁小龙才出学校半年,本来一听对方是学霸,天然就觉得自己矮了丁洁一头。再加上丁洁长得漂亮,就开始有些自卑起来。
但没想到对方这么好说话,顿时连忙高兴的回道:“其实我也才来一个星期,客服其实很简单的,我学了半天就基本会了,你这样的肯定更快了。既然大家都是同学,以后多互相关照吧。”
有着校友这一层关系,加上钱小龙有些外向和自来熟的性格,两人也算是很快熟悉了起来。
接着,应俊和梁小龙一起开始指导起了丁洁如何当客服,怎么回答一些衣服相关的问题。
丁洁这种女生,自然是不会去网吧的。但崇仁高中,别看就是一所乡镇的高中,那也是有机房的,配了差不多六十台电脑。
而在高一高二时,那都是有上计算机课的。除了学习各种office操作,最重要的就是学打字了。不强制要求学习五笔,但对打字速度还是有要求的,属于必考项目。
而丁洁这种学霸,学五笔自然是不在话下的,不就是背点字根嘛,小菜一碟。
要说五笔输入法确实牛B,据说最高记录,每分钟能打将近200个字。而一般熟练一点的人,也能轻松每分钟打字100个以上。
在这个没有智能拼音输入法的时代,五笔能把拼音输入法秒到渣都不剩。
看着丁洁熟练快速的打字回复着消息,应俊感觉简直是捡到宝了。就这效率,估计哪怕到了日销200件时,丁洁一个人当客服都能应付得过来。
而到了下午去拿货的时候,彻底放心的应俊则带上了钱小龙一起出了门,暂时先留着丁洁一个人看店。
两人坐车到了崇仁镇后,应俊先去买了包好烟,递给了钱小龙,然后交待道:“一会儿我带你去见冠云厂里管仓库的老王,他好烟,到时候你把这烟塞给他。接下来几天,我再带你来个两三回熟悉熟悉,然后拿货的活就由你接手吧。”
钱小龙听了这话,看了眼手里的好烟,顿时一翻白眼,答应道:“靠,我还以为你良心发现,给我发福利呢。结果是要我拿去送人的。”
钱小龙出了学校半年,第一件学会的事不是修电瓶车,而是抽烟。不过好在烟瘾不大,不然应俊和他一起住,那就真受不了了。
应俊没好气的回道:“我都不想说你,屁大的年纪,钱还没怎么赚到,就学会抽烟了?以后白天都有女生在,你要抽就出去抽,省得整一屋子烟味。”
“哎,那是你没出校园经历过,别人来上门修车的时候,十个有八个会发烟过来,你总不能一直全部拒绝不接吧?你一接过来,那人就给你来打火,你前面都收了烟了,这下更不能拒绝吧?那久而久之,你想不会抽也难啊?”钱小龙硬着头皮解释道。
“行了,抽不抽烟是你自己的事,我不管你。只告诉你一句话:根据统计抽一根就等于平均减少5分钟的寿命。而且你以后也不修车了,所以这事你自己看着办吧。”
应俊这话说的有点恐怖,虽然说没有权威的统计确认这一说法的真实性。但抽烟会减少寿命,提高得各种癌症的概率却是不争的事实。
而钱小龙一听应俊这话,就有点后怕的连忙问:“真的假的?说得这么恐怖,敢情你这是要逼着我要戒烟啊……”
应俊一翻白眼:“信不信由你,每盒烟上面印着吸烟有害身体健康,有没有看见?不说完全戒烟,反正能少抽就少抽,闻着味就难受。”
“好吧,好吧,我知道啦,在美女面前我总是要保持光辉形象的。”
“就你?还光辉形象?这是我本世纪听过最大的笑话了……”
“靠,俊哥,我大哥,你这张嘴能不能不要这么损……”
两人一路调侃加嘴炮,很快就到了仓库。老王还是老样子,看在烟的面子上很快就和钱小龙熟悉起来,而且反正谁来拿货对他而言其实都无所谓。
此后两天,应俊都带上了钱小龙一起去拿货,而钱小龙自来熟的性格,也让他在这短短三天里就和老王混熟了。
至此,应俊终于可以从客服和进货发货这两个最简单重复的工作中解脱,可以安心拍照上新货,然后负责淘宝店的整体运营了。
由于时间已经到了7月份,应俊这时也趁有空时,统计了一下上个月经营数据,顺便对了一下帐。
整个6月份,虽然淘宝店实际只开了半个多月的时间,但一共已经卖了七百多件衣服。营业额已经差不多有一万五,按毛利一件14.9元算,毛利早已经过万,应俊成了万元户。
但现在应俊的手里其实没什么钱,淘宝上的货款默认是要发货后十天才能到帐的,除非客户自己主动确认收货。
而能主动确认收货的客户,真实比例其实连三分之一都不到。
大多数客户一般付款后就不会管了,等着收快递就行。别说是确认收货,甚至评价都懒得评。关键你还不能去催客户确认收货,不然到时候客户一个不高兴,直接给你一个差评,那到时候真是哭都没地方哭去。
而目前收到的货款,几乎全被应俊拿来对付各种开销了,进了几百件衬衫不说,又买了3台电脑。而且两台新电脑的钱,还欠着应杰,至今依然没结给他。
到了下个月,日常开销则更大,毕竟又雇了两个人,以后每个月都要发工资了。
另外,应俊则是要准备买个打印机和照相机了。
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